AI Customer Support
Cresta
Crestaは、コンタクトセンターの通話とチャットをAIでリアルタイムに分析し、有人エージェントの応対をその場で支援するCXプラットフォーム。トップ実績者の会話パターンを学習して全員へ配り、仮想エージェントによる自動応対までを一つの基盤で提供する。2017年にスタンフォード大学AIラボから生まれ、2026年にARR $100Mへ到達。累計調達額は$270Mを超える。
United States · 2017 年 · 出典 22
#Conversational AI#Contact Center AI#Agent Assist
