#AI Customer Support
2 件のプロダクト
AI Customer Support
Cresta
Crestaは、コンタクトセンターの通話とチャットをAIでリアルタイムに分析し、有人エージェントの応対をその場で支援するCXプラットフォーム。トップ実績者の会話パターンを学習して全員へ配り、仮想エージェントによる自動応対までを一つの基盤で提供する。2017年にスタンフォード大学AIラボから生まれ、2026年にARR $100Mへ到達。累計調達額は$270Mを超える。
AI Customer Support
Ada
Adaは、企業のカスタマーサポート会話をAI agentで自動化するカナダ・Torontoのプラットフォーム。問い合わせへの回答だけでなく、API・Code・MCPツールを通じて返品や再予約などの業務そのものを自社システム上で実行する。350以上のグローバル企業が導入し、64億件の顧客interactionを処理してきた。